How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

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Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

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¿Cómo puedo ver los precios y la disponibilidad de los productos en SAM?

Nuestros productos son altamente personalizables en cuanto a pureza, tamaño, forma y cantidad. Por este motivo, no mostramos precios de venta al público estándar en nuestro sitio web. Para obtener un presupuesto exacto y competitivo, utilice el botón "Solicitar presupuesto" en la página de cualquier producto con sus especificaciones detalladas. El estado de las existencias estándar se indica en la página de cada producto. Sin embargo, como estamos especializados en la fabricación a medida de materiales avanzados, podemos producir la mayoría de los artículos aunque no aparezcan en la lista. Envíenos su consulta y nuestro equipo le confirmará el plazo de producción y la disponibilidad para sus requisitos específicos.

¿Qué información debo facilitar para obtener un presupuesto rápido y preciso?

Para recibir un presupuesto, indique al menos el tamaño, la pureza y la cantidad del producto en su consulta. Para obtener un presupuesto más rápido y preciso, incluya también el modelo de producto, la forma y su aplicación de destino (seleccionada en el menú desplegable).

¿Puedo obtener un presupuesto personalizado para un producto en SAM?

Sí. Para especificaciones personalizadas, grandes volúmenes o materiales especiales, utilice la función "Solicitar presupuesto" o póngase en contacto directamente con el equipo de ventas.

¿Cómo puedo solicitar una muestra?

Proporcionamos muestras para verificar la calidad. La disponibilidad y el coste de las muestras dependen del material y la cantidad específicos. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta de la página de productos con los detalles de su solicitud de muestra. Le informaremos rápidamente sobre la viabilidad, el coste y el envío de las muestras.

¿Cómo puedo solicitar un catálogo de productos (digital o impreso)?

Puede descargar nuestro último catálogo digital directamente desde la sección Folletos de productos de nuestro sitio web. Para solicitar un catálogo impreso gratuito, rellene el formulario de consulta o envíenos un correo electrónico a sales@samaterials.com con la dirección postal de su empresa.

¿Cuáles son los métodos de ensayo y los procesos de control de calidad utilizados por SAM?

SAM aplica rigurosos procedimientos de control de calidad, que incluyen análisis de la composición química, pruebas mecánicas, inspección dimensional, comprobaciones de la calidad superficial y pruebas de dureza.

¿Qué herramientas y servicios técnicos ofrece SAM?

SAM ofrece fichas técnicas, certificación de materiales, personalización de productos y asesoramiento experto para seleccionar materiales para aplicaciones específicas.

¿Cómo puedo encontrar promociones especiales y descuentos en SAM?

Las promociones y descuentos aparecen ocasionalmente en la página de inicio o en las páginas de productos. También puede suscribirse al boletín de SAM para recibir información actualizada sobre ofertas especiales.

¿Ofrece SAM descuentos por pedidos grandes?

Puede solicitar un presupuesto personalizado a través de la página del producto o poniéndose en contacto directamente con el equipo de ventas.

¿Cuáles son los gastos de envío y los posibles cargos adicionales?

Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del peso del producto, el destino y el método de envío seleccionado. Los posibles cargos adicionales pueden incluir derechos de aduana, impuestos o gastos de gestión impuestos por el país de destino, que son responsabilidad del destinatario.

¿Qué opciones de embalaje ofrece SAM para mis pedidos?

Nuestros productos se embalan en cajas de cartón de tamaño personalizado en función de las dimensiones del material. Los artículos pequeños se guardan en cajas de PP, mientras que los más grandes se embalan en cajas de madera. Utilizamos una amortiguación adecuada y un embalaje a medida para garantizar un transporte seguro.

¿Cómo puedo hacer un pedido en samaterials.com?

Puede hacer un pedido directamente a través de las páginas de productos seleccionando el artículo que desee y la cantidad. También puede solicitar un presupuesto para productos al por mayor o personalizados mediante el formulario "Solicitar presupuesto".

¿Qué opciones de pago seguro están disponibles en SAM?

SAM acepta pagos seguros mediante las principales tarjetas de crédito, PayPal, transferencia bancaria y órdenes de compra (para clientes autorizados).

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para actualizaciones, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de SAM indicando su número de pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar ese número para realizar el seguimiento del envío a través del sitio web del transportista.

¿Puedo consultar mi historial de pedidos en SAM?

Es posible que tenga que ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener información sobre el historial de pedidos.

¿Cuánto tardará en tramitarse mi pedido?

La mayoría de los artículos en stock se procesan y envían en un plazo de 7 a 14 días. Para pedidos personalizados o al por mayor, el tiempo de procesamiento varía. En su presupuesto o confirmación de pedido se le indicará un plazo estimado. Siempre puede comprobar el estado en su cuenta.

¿Puedo anular o modificar mi pedido una vez realizado?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para solicitar cambios.

¿Cómo puedo obtener mi factura o albarán?

Las facturas y los albaranes se incluyen en el envío. También puede solicitar una copia digital poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente.

¿Cuál es su proceso para productos defectuosos o problemáticos?

Rogamos disculpen las molestias. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en un plazo de 7 días a partir de la recepción en sales@samaterials.com con su número de pedido, detalles del producto y fotos/vídeos claros del problema. Investigaremos el problema lo antes posible y le ofreceremos una solución, que puede incluir la sustitución, el abono o el reembolso, de acuerdo con nuestra política de garantía.

¿Cómo busco productos en SAM?

Utilice la barra de búsqueda de la parte superior de la página de inicio para introducir palabras clave, nombres de materiales, categorías de productos, números CAS o especificaciones.

¿Puedo buscar por número de catálogo o número CAS en SAM?

Sí, puede buscar directamente utilizando los números de catálogo o los números CAS para obtener resultados más rápidos y precisos.

¿Cómo puedo filtrar los resultados de mi búsqueda en SAM?

Tras realizar una búsqueda, puede aplicar filtros como tipo de material, elemento, pureza, forma y punto de fusión para acotar los resultados.

¿Cómo puedo encontrar documentación del producto en SAM?

Encontrará documentación como FDS, fichas técnicas y COA en las páginas de cada producto. También puede hacer clic en las secciones Centro de investigación o FDS de la barra de navegación del sitio web.

¿Qué tipos de certificaciones de productos están disponibles en SAM?

SAM proporciona certificados de análisis (COA), fichas de datos de seguridad (SDS) e informes de conformidad de materiales basados en las normas ASTM o ISO.

¿Dónde puedo encontrar fichas de datos de seguridad (FDS) en SAM?

Los archivos SDS están disponibles para su descarga en la mayoría de las páginas de productos. Visite la página Localizar una FDS. También puede solicitarlas por correo electrónico si no aparecen en la lista.

¿Cómo localizo los certificados de producto (COA) en SAM?

Las FDS se pueden encontrar en la parte inferior de la página de detalles del producto o utilizando el cuadro de búsqueda de FDS en la parte derecha de la página del producto.

¿Cómo puedo encontrar manuales o guías de productos en SAM?

Si procede, los manuales del producto o las guías de uso se incluyen en la página del producto o están disponibles previa solicitud.

¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas de los productos en SAM?

En la página de cada producto encontrará especificaciones técnicas detalladas, como dimensiones, pureza, tolerancias y propiedades físicas.

¿Qué representa la escala de pH en las descripciones de los productos?

La escala de pH indica lo ácida o básica que es una solución, y va de 0 (ácido fuerte) a 14 (base fuerte), siendo 7 neutro. Esto ayuda a clasificar la compatibilidad química para diversas aplicaciones.

¿Cuál es el material más resistente en términos de dureza?

El nitruro de boro y el carburo de wolframio se encuentran entre los materiales más duros, utilizados habitualmente en aplicaciones de resistencia al desgaste y herramientas de corte.

¿Qué significa masa atómica en las especificaciones de los productos?

La masa atómica se refiere a la masa de un mol de átomos, normalmente indicada para productos elementales como el hafnio, el circonio y otros.

¿Puedo obtener el coeficiente de dilatación térmica de un producto concreto?

Sí, los datos de dilatación térmica están disponibles previa solicitud o se incluyen en las fichas técnicas, especialmente en el caso de la cerámica y las aleaciones metálicas.

¿Cuáles son los puntos de fusión de los metales refractarios más comunes?

Los metales refractarios son conocidos por sus puntos de fusión excepcionalmente altos. El wolframio funde a unos 3422 °C, el renio a unos 3186 °C, el tántalo a 3017 °C, el molibdeno a 2623 °C y el niobio a 2477 °C. Son ideales para su uso en entornos de temperaturas extremas.

¿Para qué se utiliza el ácido hialurónico (AH)?

El ácido hialurónico se utiliza ampliamente en aplicaciones biomédicas, cosméticas y nutricionales. Los grados incluyen cosmético, inyectable, médico y alimentario, dependiendo del uso previsto.

¿Por qué el tántalo es un material preferido en electrónica y dispositivos médicos?

El tántalo ofrece una excelente resistencia a la corrosión, un alto punto de fusión y una gran biocompatibilidad, lo que lo hace adecuado para condensadores, implantes quirúrgicos y equipos de procesamiento químico.

¿Qué hace que los imanes de neodimio sean tan eficaces?

Los imanes de neodimio proporcionan una fuerza magnética y una densidad de energía superiores, ideales para motores, sensores y sistemas compactos de alto rendimiento.

¿Cuáles son los usos típicos del nitruro de boro?

El nitruro de boro se utiliza en el aislamiento a altas temperaturas, la gestión térmica, la lubricación y el envasado electrónico. Sirve como cerámica resistente al calor en crisoles y revestimientos, como lubricante sólido en el conformado de metales y como aislante eléctrico en semiconductores.

¿Cómo se gestiona la suscripción en SAM?

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¿Cuántos materiales y formularios se ofrecen?

SAM ofrece miles de materiales en muchas formas, incluidos polvos, barras, películas, perlas, pernos, crisoles, fibras, copos, espumas, láminas, cátodos para sputtering, tubos, alambres, placas, monocristales y mucho más: metales, cerámicas y compuestos.

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